Ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadás segíti a vállalkozókat
- 2026. július 15. 15:14
A fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelés és a megfelelő panaszkezelési gyakorlat kialakítása napjainkban minden vállalkozás számára kiemelt jelentőségű. Egy fogyasztói panasz, jogszabályváltozás vagy hatósági ellenőrzés számos olyan kérdést vethet fel, amelyekben érdemes szakértői támogatást igénybe venni.
Egy apró hiba, legyen szó hiányos ÁSZF-ről (Általános Szerződési Feltételek), késve megválaszolt fogyasztói panaszról vagy pontatlan webáruházi tájékoztatásról, ma már jelentős fogyasztóvédelmi eljárást vagy bírságot vonhat maga után. A hatósági tapasztalatok szerint a jogsértések nagy része nem szándékos, hanem a hiányos belső folyamatokból, elavult dokumentumokból vagy a jogszabályok nem megfelelő ismeretéből fakad.
Gyakori problémák közé tartozik a panaszok késedelmes kezelése, a panasz és a minőségi kifogás összekeverése, a jótállási és szavatossági szabályok téves alkalmazása, valamint az ártájékoztatás vagy az online elállási jog hibás ismertetése.
A program lehetőséget biztosít arra, hogy a kis- és középvállalkozások térítésmentesen vehessenek igénybe személyre szabott szakértői konzultációt fogyasztóvédelmi kérdésekben, elősegítve a jogszerű működést, a fogyasztóvédelmi megfelelőség erősítését és az ügyfélközpontú panaszkezelési gyakorlat kialakítását.
Ne maradjon egyedül a kérdéseivel!
A program keretében a területileg illetékes Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara ingyenes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadást biztosít a baranyai, a somogyi és a tolnai kis- és középvállalkozások számára, ahol szakértői segítséget kaphatnak – személyesen vagy online – többek között:
➤ fogyasztóvédelmi előírások gyakorlati alkalmazásában
➤ panaszkezelési folyamatok kialakításában
➤ fogyasztóvédelmi kockázatok csökkentésében
➤ jogszerű és ügyfélközpontú működés erősítésében
Jelentkezés: ovktar@pbkik.hu
Használja ki a lehetőséget és kérjen szakértői támogatást fogyasztóvédelmi kérdéseiben!